纽约时报 2008-06-04
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北京时间6月3日消息,《纽约时报》今天刊登了分析文章指出,如果把Google(谷歌)比作美国政府,则进入该公司互联网数据监控部门主管尼古拉斯·福克斯(Nicholas Fox)笔记本电脑中的数据,就可称为美国“最高国家机密”。那么作为Google印钞机幕后的直接管理团队,他们日常工作都是什么样的情形呢?
反应敏捷
包括福克斯在内Google小型团队每天的任务是:密切监控与Google搜索业务相关的各种互联网流量数据。众所周知,Google的绝大部分销售收入来自与文本搜索相关的网络广告,而福克斯所在团队就是监控Google搜索量、网络广告点击率以及网络广告收入额等数据。该团队必须对这些数据进行连续跟踪,并将最新生成的数据图表与上周、上月甚至往年相关数据进行对比。
福克斯说:“干我们这项工作,得非常细心才行。一旦发生哪怕是很小的差错,你也必须马上能察觉到。”福克斯的正式职务为Google商业产品管理部门主管。该部门的实际任务是“网络广告质量控制”,即对Google网络广告系统进行优化。而其首要任务是:推出网民们最愿意点击的网络广告。
多年来,Google盈利之道的核心是:通过运营复杂的网络竞价系统,以决定各类网络广告的发布位置和顺序。一旦相关广告发布方式及排名发生变化,福克斯都将为此进行快速测试,以预测这些变化将对网民、网络广告商和Google所产生何种影响。事实上今年第一季度期间,Google每小时的网络广告收入已超过200万美元。
“巨大暗箱”
今年29岁的福克斯平常就很注重细节,并喜欢与数字打交道。进入Google互联网数据监控部门工作后,使他对Google印钞机——网络广告系统有了更深入的了解。福克斯毕业于哈佛大学,在他于2003年加盟Google前,曾在知名市场咨询机构麦肯锡(McKinsey)工作了两年。进入 Google后,他还参与了该公司“收入分析团队”的组建工作。该团队由Google各部门人员组成,其中包括工程师、销售人员、财务专家、产品经理以及统计学专家等,主要任务是向高管层提供收入分析报告。
对于上述两个团队,Google很少对外透露相关情况。在不少华尔街分析师眼中,Google的内部运营操作流程同样也充满了神秘色彩,并把 Google比喻成“巨大暗箱”。如最近以来,多数分析师和投资者担心,Google美国市场的网络广告点击率可能呈下降之势,即表明Google同样也将受到美国经济陷入低迷的影响。然而在Google内部,福克斯所在团队则坚信,Google的市场增长仍将持续。
Google首席经济师哈尔·瓦里安(Hal Varian)对此表示:“虽然我不能完全断言,Google将对美国经济低迷具有免疫力,但我们的抵抗力确实很强。”今年第一季度期间,Google财报超出了分析师预期。尽管如此,部分人士却认为,Google市场增速正在放缓,这一点在美国市场表现尤为明显。但放缓原因究竟是由于美国经济低迷还是 Google已步入成熟期,各分析师却意见不一。
福克斯承认,最近与房地产、旅游业相关的搜索总量和网络广告点击率增速确实有放缓迹象,但点击率和销售收入之间并不是完全对应关系,“点击率只能说明一部分问题。”
排名方式
把广告与搜索结果进行关联的做法并非Google首创,而是源于另一家搜索服务商GoTo.com,也就是后来的Overture。该公司于 2003年被雅虎收购。Overture的做法是,根据网络广告客户就相应关键词竞价对广告进行排序,广告商出价越高,则其排名就越靠前。
在Google工程师开发自身搜索广告系统时,他们敏锐地认识到,即使按照竞价高低对网络广告排名,如果点击率上不去,其收入照样不会有大幅提高。其原因显而易见:在实际操作过程中,网络广告商都是按照广告的点击总次数付费。正因为如此,Google决定采用竞价与点击率相结合的广告排名方式。而福克斯所在团队正是基于上述理念,希望能探索出用户最愿意点击的网络广告模式。
雅虎也曾试图效仿Google,以建立一套类似Google的文本搜索广告系统。与雅虎自身比较,该广告系统确实有效地提高了营收,但就单个搜索平均收入来看,Google仍高于雅虎60%~70%。在文本搜索广告领域,微软同样也不敌Google,部分原因是缺乏足够数量的网络广告客户。微软今年2月1日向雅虎发出收购请求时,就曾公开承认了这一点。
实时监测
福克斯称,之所以Google能够保持网络广告业务的持续增长,与该公司一直对所运营数据实施实时监测活动密不可分。当然,这套监测体系同样也经历了成长过程。四年前,当Google营收每年以2倍速度增长时,尤其是其利润增速更快时,Google高管层开始担心,今后网络广告产业是否也会发生“泡沫破裂”现象。
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