商业周刊 2008-01-18
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对台湾工作者而言,两种人最有机会:一、刚毕业的大学生;二、有八年以上经验的中阶以上专业人才。因为,日本等国际企业,现在需要年轻的工科学生,填补研发人员的缺口。再者,新兴市场各国,因为经济崛起,亟须复制台湾制造、科技产业的经验。
因此,有「关键经验」,能够将台湾经验移植到其它国家者,是最可能被挖角的人,但这机会不限于高阶主管。「如果你是经理,但你懂某个重要的流程,就有可能有人挖你去,复制这个流程。」
市场需求:复制台湾经验 社会新鲜人及中阶专业人才吃香
今年三十二岁的远东饭店餐饮营运经理梁杰,就是受益者。之前他在远东饭店服务时,只管理其中一家餐厅。然而,二○○六年时,他与一位外籍顾问共事一起设计旅馆标准作业流程,后来,那位顾问被挖角到杜拜当高阶经理人,梁杰也一同前往,月薪从五万涨了一倍,并由公司负责住宿、交通。更重要的是,他的工作更具挑战,负责整个集团横跨阿拉伯地区二十几家旅馆共享的餐厅标准作业流程。在当地,他必须跟二十多位总经理、餐饮总监协调,每次讨论一字排开,梁杰的位阶最小,但他从倒水的动作、上菜的服务次序,一个动作一个动作的拆解,直到说服二十几个总监都盖章才算数。「难就难在决定哪些地方要坚持,你才能在每个不同旅馆,让客人感觉得到的是一致的服务。」
「这个大工程,花了我八个月的时间才完成」,但这也是他得到最宝贵的关键经验。后来,他因为准备结婚回台湾,也因着杜拜经验,被老东家重用,管理远东饭店所有八家餐厅的服务。「杜拜光是今年要开的饭店,就有十家,」梁杰说,以一家五百名员工的规模计算,十家就需要五千名新员工加管理人才,他当初服务的旅馆集团也计划再开二十家新的饭店,人才根本不够用。「我还想再出国工作」梁杰说。有了不同文化的经验,他跟未婚妻讨论,结婚后考虑把家搬到国外,再出国工作。
前光宝工业设计师蔡嘉源,也因为在台湾科技业的关键经验,成为国际市场上的抢手人才。二十五岁的蔡嘉源,香港专科学历,原本是钟表设计师,跳槽至光宝设计部门后,他学会如何跟台湾工程师一起合作,设计新的电子产品,拿到国际设计大奖iF、Red Dot等。与光宝约满后,被杜拜电子公司挖角,薪水翻了一倍。不到一年,另一家手机大厂的欧洲设计中心,又挖他到伦敦。除了杰出的设计表现、中英双语能力外,最大优势在于,他有与世界制造基地——亚洲代工厂沟通的优势。
「在伦敦团队,会说中文的人,只有我一个人在亚洲工作过,」他说。虽然手机是欧洲人发明的,但是亚洲强大的制造能力,让手机大厂现在都集中在亚洲,连欧洲手机公司都想找亚洲人才去工作。
国际洛桑管理学院(IMD)教授佩珀尔(Maury Peiperl)的一份研究指出,从二○○○年到二○四○年,随着全球化的进展,跨国人才的需求,第一波是「企业外派人才」为主,各公司把人外派到新兴市场卡位;第二波则是「在地人才」的移动,此时企业为了节省成本,外派干部会被在地人才取代;第三波,则是真正的「国际人」(global citizen)崛起时代。在这阶段,有跨国经验的外派人才,随着经验累积、个人生涯规画,会自己选择在各个国家移动,寻找新的工作机会。他的研究预测,到二○四○年时,绝大多数的跨国企业人才,都将属于「国际人」。陈玉芬认为,这波亚洲的人才荒,产生的新市场将刺激更多人成为科技人。在第三波里,人才和资金一样,「哪里有市场,人才就往哪里去」,如果有关键经验,全世界都会要你。像iPhone出现之后,触控面板大红,全世界都要找懂触控面板的工程师;太阳能崛起,欧洲对太阳能技术人员的需求,也是求才若渴。
「技术人才、有跨国工作经验、高阶管理经验的人才,都有机会,」她指出,像台湾的电子业人才,是有国际竞争力的;台湾的传统产业,技术不断在提升,技术密度很高,人才也很有竞争力;亚洲金融业需才孔急;光学、太阳能、甚至贸易人才,都有市场。
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